Ayuda y soporte

De cuatro formas, y puedes combinarlas. En la página Cuentas, busca una cripto o una acción y añádela a mano, o añade una billetera por su dirección pública. En la página Importar, sube un archivo CSV de otra app, de tu bróker o de una hoja de cálculo. Con un plan de pago, conecta un bróker o un exchange de criptomonedas con Plaid, también desde la página Cuentas. Todo se suma en una sola cartera.

En la página Importar, elige de dónde viene el archivo, súbelo (hasta 2 MB) o pega las filas, y asocia las columnas. Un archivo de posiciones las trae tal cual; un historial de transacciones se reproduce hasta las posiciones de hoy a coste medio. Cuando un coste no se puede saber, se deja en blanco en lugar de adivinarlo.

Billeteras en 56 redes, en todos los planes: pega la dirección pública, o un nombre como un nombre ENS, en la página Cuentas. Free incluye una billetera. Nunca pedimos claves privadas ni frases semilla. Todas las blockchains, brókeres y exchanges compatibles están en la página de integraciones.

En los planes de pago, los brókeres de EE. UU. y los exchanges de cripto se conectan a través de Plaid, solo lectura y solo cuentas de inversión. Cuáles puedes elegir depende de la cobertura de Plaid: busca el tuyo en la ventana de Plaid. Para lo demás, importa una exportación CSV. Las billeteras se conectan por dirección pública en 56 redes, en todos los planes.

Las billeteras, brókeres y exchanges conectados se sincronizan solos: cada 6 horas en los planes de pago y una vez al día en Free. Las nuevas operaciones y los dividendos llegan con cada sincronización. Para actualizar una ahora, usa Sincronizar ahora junto a ella en la página Cuentas.

Cuando no podemos asociar una posición a un activo que seguimos, la mantenemos como no reconocida en lugar de adivinar por su ticker. Recibimos un aviso y añadimos o vinculamos el activo; después la posición recibe su precio y sus datos sin que hagas nada. Las posiciones no reconocidas no cuentan para tu límite de posiciones.

Cuatro. Free no cuesta nada, mientras lo uses. Starter cuesta $7 al mes, Standard $11 y Premium $20, o $72, $120 y $192 al año. La tabla de arriba muestra qué incluye cada uno.

Sí. Desde Free, elige un plan en Cuenta → Plan y facturación. En un plan de pago, elige ahí otro plan; ves lo que cuesta antes de confirmar. Un plan superior empieza al momento y se cobra ahora, por la diferencia durante lo que queda del periodo actual. Un plan inferior, o pasar de facturación anual a mensual, empieza cuando termina el periodo actual; hasta entonces mantienes el plan que pagaste.

Cuando quieras, desde Cuenta → Plan y facturación. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste y, después, pasas a Free con tu cartera intacta. Las billeteras conectadas siguen sincronizándose una vez al día; la sincronización de brókeres y exchanges se pausa hasta que vuelvas a un plan de pago.

Los pagos no son reembolsables y no abonamos periodos parciales, salvo cuando la ley lo exija. La única excepción es pasar a un plan superior: la parte sin usar de tu plan actual se descuenta del nuevo. Si cancelas o pasas a un plan inferior, mantienes tu plan hasta el final del periodo que pagaste.

En Cuenta → Plan y facturación, Gestionar facturación abre la página de facturación de Stripe. Allí puedes cambiar la tarjeta, ver facturas anteriores y cambiar el correo de tus recibos.

En dólares estadounidenses, a través de Stripe, que muestra los métodos de pago que acepta al pagar. Tu cartera puede mostrarse en 30 monedas (Cuenta → Idioma y moneda); eso cambia lo que ves, no lo que pagas.

En Claude o ChatGPT, añade un conector personalizado con la dirección https://sonarfolio.com/api/mcp e inicia sesión cuando te lo pida; no hay ninguna clave que copiar. Otras apps y tus propios scripts usan una clave API personal de la página API. En una terminal, instala la CLI con npm install -g sonarfolio y luego ejecuta sonar login. La página para desarrolladores tiene las instrucciones paso a paso.

Conecta Claude, ChatGPT, Cursor o tus propios scripts con una clave personal. Pregunta por lo que tienes o añade una posición conversando. Starter incluye datos de mercado y sociales de tus posiciones; Standard y Premium añaden la cartera en sí: posiciones, P&G y distribución. Los conectores no pueden operar ni mover fondos.

Starter incluye 500 solicitudes al día entre conector de IA, API y CLI, Standard 1000 y Premium 2000. Cada cuenta, Free incluida, empieza con 100 créditos API (una solicitud cada uno, una sola vez), y cualquiera puede comprar más, de $5 a $500, a $1 por 1000. Los créditos nunca caducan y se usan cuando se agotan las solicitudes incluidas del día.

Desde Starter puedes crear alertas sobre los activos que tienes: hasta 20 en Starter y 100 en Standard y Premium. Elige una métrica, como el precio, un cambio en un periodo, el volumen o la capitalización (más datos sociales y onchain en los planes que los incluyen), y un nivel; la alerta salta una vez cuando se cruza. Standard y Premium suman alertas con IA, que señalan movimientos inusuales para ese activo. Las alertas aparecen en la app y por correo; gestiónalas en la página Alertas.

Los precios se actualizan cada pocos minutos; los de las acciones se mueven en el horario del mercado estadounidense. Las cuentas conectadas se sincronizan con la frecuencia indicada arriba. Cuando un precio u otra cifra llega con retraso o falta, la página lo dice en lugar de mostrar un valor antiguo como actual.

Los que tienes. Los datos sociales cubren los activos de tu cartera; añade una posición y aparecerán sus datos. Los datos onchain, las alertas, la API y el conector de IA siguen la misma regla.

Prueba primero Sincronizar ahora en la página Cuentas: la mayoría de las diferencias vienen de una sincronización que aún no se ha hecho. Si sigue mal, escríbenos abajo con el activo, la cuenta y lo que esperabas, y elige Problema con los datos como tema.

Los precios, los datos sociales y los onchain vienen de proveedores de datos de mercado y blockchain, que se indican en nuestra política de privacidad. Cuando un dato llega tarde o falta, la app lo dice.

No. Sonar sigue lo que tienes y cómo va; no genera informes fiscales. Puedes exportar tus transacciones a un archivo CSV para tus registros o tu software fiscal.

No. Muestra lo que pasa con lo que tienes. Qué hacer al respecto lo decides tú.

No. Sonar es de solo lectura. Nunca pide permisos para operar ni para retirar, y los brókeres y exchanges se conectan a través de Plaid, que no le da ninguna forma de operar ni de mover dinero.

Sonar es de solo lectura. Inicias sesión en brókeres y exchanges en las pantallas de Plaid, así que nunca vemos esas contraseñas, y el token de acceso que nos da Plaid se guarda cifrado. Conectar uno requiere la verificación en dos pasos en tu cuenta. Las billeteras se leen solo por dirección pública. Puedes eliminar tu cuenta y sus datos cuando quieras en Cuenta.

En Cuenta → Verificación en dos pasos, escanea el código con una app de autenticación como Google Authenticator e introduce el código de 6 dígitos que muestra. Desde entonces, al iniciar sesión también se pide un código de la app. Es obligatoria para conectar un bróker o un exchange. Si pierdes el teléfono, escribe a support@sonarfolio.com desde tu dirección de inicio de sesión para recuperar el acceso.

Solo para hacer funcionar Sonar: no los vendemos ni los compartimos con anunciantes. Puedes exportar tus transacciones a un archivo CSV desde la página Exportar cuando quieras, y pedir una copia de tus datos, o una corrección, escribiendo a support@sonarfolio.com. La política de privacidad tiene los detalles.

En Cuenta → Eliminar cuenta. Si un plan de pago aún se renueva, cancélalo primero: el botón Cancelar suscripción abre la página de facturación de Stripe y, cuando el plan esté programado para terminar, puedes eliminarla. Eliminar la cuenta termina el plan de pago en el acto, sin reembolso por el resto del periodo, y borra tu cartera, tus cuentas y tu historial de nuestra base de datos al momento y de las copias de seguridad en un plazo de 30 días.